obowiązujący od dnia 24.09.2026
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z systemu internetowego Po Prostu CRM, dostępnego pod adresem https://poprostucrm.pl, zwanego dalej „Systemem”.
Usługodawcą Systemu jest:
UMS Fusion Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Żurawia 71 15-540 Białystok NIP: 9662141968 KRS: 0000853852 REGON: 386716972 e-mail: [email protected]
dalej zwana „Usługodawcą”.
Po Prostu CRM jest usługą świadczoną drogą elektroniczną, przeznaczoną w szczególności dla przedsiębiorców i innych podmiotów prowadzących działalność gospodarczą lub zawodową.
System składa się z bezpłatnej Bazy Kontrahentów oraz opcjonalnych Modułów dodatkowych, służących do obsługi wybranych obszarów działalności Klienta.
Korzystanie z Systemu odbywa się za pośrednictwem Internetu i nie wymaga instalowania Systemu na urządzeniu lub serwerze Użytkownika.
Regulamin jest udostępniany Użytkownikowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy oraz w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.
System / Po Prostu CRM – system informatyczny udostępniany przez Usługodawcę za pośrednictwem Internetu.
Usługodawca – UMS Fusion Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, wskazana w §1 ust. 2.
Klient – przedsiębiorca lub inny podmiot, który zawiera z Usługodawcą umowę o korzystanie z Po Prostu CRM i na rzecz którego utworzone jest Konto firmy.
Użytkownik – osoba fizyczna uprawniona przez Klienta do korzystania z Systemu w ramach Konta firmy.
Kontrahent – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której dane Klient wprowadza do Bazy Kontrahentów w związku z prowadzoną działalnością, w szczególności odbiorca usług, nabywca, partner biznesowy lub inny podmiot, z którym Klient pozostaje w relacji gospodarczej lub organizacyjnej.
Konto firmy – konto utworzone w Systemie dla konkretnego Klienta, w ramach którego przechowywane są dane Klienta oraz dane wprowadzane w związku z korzystaniem z Bazy Kontrahentów i Modułów dodatkowych, a także zarządzany jest dostęp Użytkowników do Systemu.
Konto użytkownika – indywidualne konto Użytkownika umożliwiające mu dostęp do Konta firmy i korzystanie z funkcji Systemu zgodnie z nadanymi uprawnieniami.
Baza Kontrahentów – bezpłatny podstawowy moduł Po Prostu CRM służący do tworzenia i prowadzenia bazy Kontrahentów Klienta oraz przechowywania danych i informacji związanych z relacją z Kontrahentem.
Moduł dodatkowy – opcjonalny moduł Systemu rozszerzający funkcjonalność Po Prostu CRM o określony obszar działalności, w szczególności Serwis Urządzeń, Zarządzanie Wydarzeniami (Event) lub Rezerwacje Online.
Okres próbny / Trial – jednorazowy, bezpłatny okres dostępu do danego Modułu dodatkowego, trwający jeden miesiąc od dnia jego aktywacji, o ile oferta nie stanowi inaczej.
Płatny okres dostępu – okres, na który Klient wykupił dostęp do danego Modułu dodatkowego, w szczególności okres miesięczny albo roczny.
Aktywny Moduł dodatkowy – Moduł dodatkowy, do którego Klient posiada aktualnie dostęp w ramach Okresu próbnego albo opłaconego Płatnego okresu dostępu.
Dane wprowadzone do Systemu – dane i informacje wprowadzane do Systemu przez Klienta lub Użytkowników działających w ramach Konta firmy.
Po Prostu CRM składa się z:
Baza Kontrahentów jest dostępna bez opłat i bez limitu liczby Kontrahentów, z zastrzeżeniem zasad prawidłowego korzystania z Systemu określonych w Regulaminie.
W ramach Po Prostu CRM dostępne są w szczególności następujące Moduły dodatkowe:
Klient może korzystać z jednego, kilku albo wszystkich dostępnych Modułów dodatkowych.
Każdy Moduł dodatkowy stanowi odrębną usługę pod względem zakresu funkcjonalnego, okresu dostępu oraz zasad odpłatności. Aktywacja lub zakup jednego Modułu dodatkowego nie powoduje automatycznej aktywacji pozostałych Modułów.
Moduły dodatkowe korzystają z danych Kontrahentów znajdujących się w Bazie Kontrahentów w zakresie niezbędnym do realizacji ich funkcji. Korzystanie z tych danych nie oznacza tworzenia niezależnego rekordu tego samego Kontrahenta dla każdego Modułu.
Zakres funkcjonalny Bazy Kontrahentów i poszczególnych Modułów dodatkowych jest określony na stronie internetowej Po Prostu CRM, w Systemie lub w aktualnej ofercie Usługodawcy.
Usługodawca może rozwijać System, dodawać nowe Moduły dodatkowe oraz rozszerzać zakres istniejących Modułów zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
Każda firma lub inny podmiot korzystający z Systemu posiada odrębne Konto firmy.
Dla każdego Konta firmy tworzona jest odrębna baza danych przypisana do tego Konta firmy.
Baza danych Konta firmy może zawierać dane związane z Bazą Kontrahentów oraz Modułami dodatkowymi, z których korzysta lub korzystał dany Klient.
Dane poszczególnych Modułów są przechowywane w odrębnych strukturach danych właściwych dla danego Modułu.
Dane różnych Kont firm są od siebie odseparowane.
Baza Kontrahentów stanowi wspólną podstawę danych o Kontrahentach dla Modułów dodatkowych.
Dane Kontrahenta zapisane w Bazie Kontrahentów mogą być wykorzystywane przez aktywne Moduły dodatkowe w zakresie niezbędnym do realizacji ich funkcji.
Wykorzystanie danych Kontrahenta przez Moduł dodatkowy nie oznacza automatycznego kopiowania lub tworzenia niezależnego rekordu tego Kontrahenta w tym Module.
Dane dotyczące funkcji właściwych dla danego Modułu, takich jak urządzenia, historia serwisowa, rezerwacje, wizyty czy dane wydarzeń, są przechowywane w strukturach właściwych dla tego Modułu.
Zakres danych wykorzystywanych przez poszczególne Moduły wynika z ich funkcjonalności i przeznaczenia.
Dane służące do uwierzytelniania Użytkowników i zarządzania dostępem do Systemu są przechowywane w odrębnej bazie systemowej.
Baza systemowa zawiera w szczególności informacje dotyczące Kont użytkowników, danych uwierzytelniających, uprawnień, aktywności Modułów oraz identyfikatora Konta firmy umożliwiającego przypisanie Użytkownika do właściwej przestrzeni danych.
Baza Kontrahentów może umożliwiać w szczególności:
Moduł może umożliwiać w szczególności:
Moduł może umożliwiać w szczególności:
Moduł może umożliwiać w szczególności:
Baza Kontrahentów jest udostępniana Klientowi bez opłat i bez limitu liczby Kontrahentów.
Korzystanie z Bazy Kontrahentów nie wymaga wykupienia żadnego Modułu dodatkowego.
Dla każdego Modułu dodatkowego Usługodawca może udostępnić jednorazowy, bezpłatny Okres próbny trwający jeden miesiąc od dnia aktywacji danego Modułu.
Okres próbny liczony jest od dnia aktywacji do końca dnia odpowiadającego tej dacie w kolejnym miesiącu. Przykładowo, Moduł aktywowany 24 września w ramach Okresu próbnego pozostaje aktywny do końca 24 października.
Jeżeli w miesiącu, w którym kończy się Okres próbny, nie występuje dzień odpowiadający dacie aktywacji, Okres próbny trwa do końca ostatniego dnia tego miesiąca.
System oblicza moment zakończenia Okresu próbnego według czasu systemowego UTC.
Okres próbny każdego Modułu dodatkowego jest liczony odrębnie.
Uruchomienie Okresu próbnego jednego Modułu dodatkowego nie powoduje uruchomienia Okresu próbnego pozostałych Modułów.
Po zakończeniu Okresu próbnego dostęp do funkcji danego Modułu dodatkowego zostaje zablokowany, jeżeli Klient nie wykupi Płatnego okresu dostępu.
Zakończenie Okresu próbnego nie powoduje automatycznego zakupu Modułu, pobrania opłaty ani automatycznego rozpoczęcia płatnego okresu dostępu.
Dane Bazy Kontrahentów pozostają dostępne niezależnie od zakończenia Okresu próbnego Modułu dodatkowego.
Zakończenie Okresu próbnego Modułu dodatkowego nie powoduje samo przez się usunięcia danych zapisanych wcześniej w tym Module.
Ponowne uzyskanie dostępu do Modułu dodatkowego może nastąpić po wykupieniu Płatnego okresu dostępu, zgodnie z aktualną ofertą Usługodawcy.
Korzystanie z funkcji Systemu wymagających uwierzytelnienia wymaga utworzenia Konta użytkownika.
Podczas rejestracji Użytkownik zobowiązany jest podać dane wymagane przez System.
Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
Użytkownik jest odpowiedzialny za ochronę danych logowania przed dostępem osób nieuprawnionych.
Jeżeli System umożliwia tworzenie Kont użytkowników pracowników lub innych osób przypisanych do danego Konta firmy, Klient odpowiada za nadawanie im odpowiednich uprawnień.
Dane uwierzytelniające Użytkowników są przechowywane w bazie systemowej, odrębnej od baz danych poszczególnych Kont firm.
Usługodawca może zastosować środki zabezpieczające Konto w przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu lub zagrożenia bezpieczeństwa.
Do korzystania z Systemu niezbędne są:
Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się w szczególności z ryzykiem:
W celu ograniczenia ryzyk, o których mowa w ust. 2, Użytkownik powinien w szczególności korzystać z aktualnego oprogramowania, chronić dane logowania, nie udostępniać hasła osobom nieuprawnionym, weryfikować autentyczność wiadomości dotyczących Konta oraz wylogowywać się z Systemu na urządzeniach współdzielonych.
System może zapisywać na urządzeniu Użytkownika pliki cookies lub inne dane przeglądarki niezbędne do uwierzytelniania, utrzymania sesji, zapewnienia bezpieczeństwa, zapamiętania ustawień interfejsu albo prawidłowego działania funkcji Systemu. Szczegółowe informacje w tym zakresie określa Polityka Cookies Po Prostu CRM.
Usługodawca nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z nieprawidłowego działania urządzenia, oprogramowania lub połączenia internetowego Użytkownika ani z niezachowania przez Użytkownika podstawowych zasad bezpieczeństwa, z zastrzeżeniem odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Systemu zgodnie z jego przeznaczeniem, Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego.
Po Prostu CRM jest przeznaczony przede wszystkim do obsługi działalności mikro- i małych firm. Korzystanie z Systemu powinno odpowiadać typowemu, bieżącemu wykorzystaniu funkcji dostępnych w ramach danego Modułu i nie może prowadzić do nieproporcjonalnego obciążenia infrastruktury Systemu.
Zabronione jest w szczególności:
Za wykorzystanie, o którym mowa w ust. 3, może zostać uznane w szczególności prowadzenie w ramach jednego Konta firmy działalności serwisowej o znacznej skali, obejmującej tworzenie lub utrzymywanie dużej liczby kont serwisantów oraz masową obsługę kilkudziesięciu lub kilkuset urządzeń w krótkich okresach rozliczeniowych, jeżeli sposób takiego korzystania istotnie odbiega od standardowego wykorzystania Systemu lub powoduje ponadstandardowe wykorzystanie jego zasobów.
Samo przekroczenie określonej liczby serwisantów, urządzeń, wpisów lub operacji nie stanowi automatycznie naruszenia Regulaminu, o ile aktualna oferta danego Modułu nie przewiduje wyraźnego limitu. Ocena sposobu korzystania z Systemu uwzględnia rzeczywistą skalę, częstotliwość i wpływ korzystania na działanie Systemu.
Jeżeli Usługodawca stwierdzi wykorzystanie Systemu w sposób niestandardowy, o którym mowa w ust. 3–5, może skontaktować się z Klientem w celu ograniczenia sposobu wykorzystania Systemu, usunięcia przyczyny ponadstandardowego obciążenia albo uzgodnienia indywidualnych warunków dalszego korzystania z Systemu.
Jeżeli Klient pomimo otrzymania informacji nie podejmie w rozsądnym terminie działań wskazanych przez Usługodawcę, a sposób korzystania nadal powoduje ponadstandardowe obciążenie Systemu albo istotnie wykracza poza jego przeznaczenie, Usługodawca może ograniczyć lub zablokować dostęp do funkcji powodujących takie wykorzystanie, danego Modułu dodatkowego albo — jeżeli jest to konieczne — całego Konta firmy.
Niezależnie od ust. 6–7 Usługodawca może czasowo ograniczyć lub zablokować dostęp do Konta firmy, Konta użytkownika, wybranych funkcji, Modułów dodatkowych albo całego Systemu bez wcześniejszego wezwania, jeżeli jest to uzasadnione w szczególności:
Ograniczenie lub blokada dostępu powinny być stosowane w zakresie i przez czas niezbędny do usunięcia przyczyny ich zastosowania lub zabezpieczenia Systemu.
Jeżeli charakter zagrożenia na to pozwala, Usługodawca poinformuje Klienta o przyczynie ograniczenia lub blokady dostępu. W przypadku bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa, danych lub prawidłowego działania Systemu ograniczenie lub blokada mogą zostać zastosowane bez wcześniejszego powiadomienia.
Zastosowanie ograniczenia lub blokady dostępu nie narusza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Baza Kontrahentów jest usługą bezpłatną.
Moduły dodatkowe mogą być udostępniane odpłatnie po zakończeniu właściwego dla nich Okresu próbnego.
Aktualne ceny oraz dostępne okresy dostępu do poszczególnych Modułów dodatkowych są prezentowane na stronie internetowej Po Prostu CRM, w Systemie, w sklepie internetowym lub innym kanale sprzedaży wskazanym przez Usługodawcę.
Cena danego Modułu dodatkowego dotyczy wyłącznie tego Modułu, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.
Zakup jednego Modułu dodatkowego nie powoduje automatycznego zakupu ani przedłużenia dostępu do pozostałych Modułów.
Usługodawca może oferować dostęp miesięczny, roczny lub inny okres dostępu określony w aktualnej ofercie.
Płatny dostęp do Modułu dodatkowego jest udzielany na okres wskazany w ofercie obowiązującej w chwili zakupu.
Płatny okres dostępu liczony jest w miesiącach od dnia aktywacji danego Modułu.
Jeżeli Klient wykupuje miesięczny okres dostępu, obejmuje on jeden miesiąc liczony od dnia aktywacji. Jeżeli Klient wykupuje roczny okres dostępu, obejmuje on dwanaście miesięcy liczonych od dnia aktywacji.
Dostęp do Modułu obowiązuje do końca dnia odpowiadającego dacie aktywacji w ostatnim miesiącu danego okresu dostępu. Przykładowo, Moduł aktywowany 24 września na okres jednego miesiąca pozostaje aktywny do końca 24 października.
Jeżeli w miesiącu, w którym kończy się okres dostępu, nie występuje dzień odpowiadający dacie aktywacji, dostęp obowiązuje do końca ostatniego dnia tego miesiąca.
W przypadku rocznego okresu dostępu Moduł aktywowany przykładowo 24 września 2026 r. pozostaje aktywny do końca 24 września 2027 r.
System oblicza moment zakończenia Płatnego okresu dostępu według czasu systemowego UTC.
Jeżeli Klient wykupi kolejny okres dostępu przed wygaśnięciem aktualnie aktywnego Modułu, nowy okres zostaje doliczony do końca bieżącego okresu dostępu, a niewykorzystana część aktualnego okresu nie przepada.
Przykładowo, jeżeli Moduł pozostaje aktywny do 24 października, a przed upływem tego terminu Klient wykupi kolejny miesięczny okres dostępu, dostęp zostaje przedłużony do końca 24 listopada.
Dostęp do Modułu dodatkowego nie odnawia się automatycznie, chyba że w przyszłości Usługodawca wyraźnie udostępni inną formę zakupu i Klient odrębnie ją zaakceptuje.
Przedłużenie dostępu wymaga dokonania kolejnego zakupu przez Klienta.
Po upływie Płatnego okresu dostępu funkcje danego Modułu zostają zablokowane do czasu ponownego wykupienia dostępu.
Wygaśnięcie dostępu do Modułu dodatkowego nie powoduje ograniczenia dostępu do bezpłatnej Bazy Kontrahentów.
Korzystanie z płatnego Modułu dodatkowego po zakończeniu Okresu próbnego wymaga dokonania przez Klienta opłaty zgodnie z aktualnym cennikiem.
Płatność jest dokonywana w sposób udostępniony Klientowi w procesie zakupu, w szczególności za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych wskazanego w tym procesie.
Szczegółowe zasady realizacji płatności mogą wynikać również z regulaminu właściwego operatora płatności.
Operator płatności może przetwarzać dane związane z realizacją płatności jako odrębny administrator danych zgodnie z własnymi zasadami i obowiązującymi przepisami prawa.
Zakup dostępu do Modułu dodatkowego ma charakter jednorazowy dla wybranego okresu i nie powoduje automatycznego pobierania kolejnych opłat.
Klient otrzymuje potwierdzenie dokonania płatności oraz, w przypadkach wymaganych przepisami prawa, fakturę lub inny dokument rozliczeniowy.
Brak dokonania kolejnej płatności po zakończeniu opłaconego okresu powoduje wygaśnięcie dostępu do danego Modułu dodatkowego zgodnie z §11.
Umowa dotycząca korzystania z bezpłatnej Bazy Kontrahentów zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta firmy i rozpoczęcia korzystania z Systemu zgodnie z procesem udostępnionym w Systemie.
Umowa dotycząca Okresu próbnego danego Modułu dodatkowego zostaje zawarta z chwilą aktywacji Okresu próbnego i obowiązuje przez czas jego trwania.
Umowa dotycząca płatnego dostępu do Modułu dodatkowego zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania zakupu zgodnie z procesem zamówienia i obejmuje okres wskazany w ofercie.
Umowa dotycząca płatnego dostępu do Modułu dodatkowego wygasa z końcem opłaconego okresu bez konieczności składania wypowiedzenia, jeżeli Klient nie wykupi kolejnego okresu dostępu.
Każdy Moduł dodatkowy stanowi odrębną usługę pod względem funkcjonalnym i odpłatności.
Zawarcie umowy dotyczącej jednego Modułu dodatkowego nie oznacza zawarcia umowy dotyczącej pozostałych Modułów dodatkowych.
Klient może zrezygnować z dalszego korzystania z płatnego Modułu dodatkowego poprzez niewykupienie kolejnego okresu dostępu.
Z uwagi na brak automatycznego odnawiania dostępu rezygnacja z kolejnego okresu nie wymaga składania wypowiedzenia.
Zaprzestanie korzystania z jednego Modułu dodatkowego nie powoduje zakończenia korzystania z pozostałych aktywnych Modułów ani z Bazy Kontrahentów.
Dobrowolne zaprzestanie korzystania z płatnego Modułu dodatkowego przed upływem opłaconego Płatnego okresu dostępu nie powoduje skrócenia tego okresu ani powstania prawa do zwrotu całości lub proporcjonalnej części zapłaconej ceny za niewykorzystany okres. Dostęp do Modułu pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu, chyba że Klient zażąda wcześniej usunięcia Konta firmy lub zachodzi inna podstawa zakończenia dostępu.
Zasada określona w ust. 4 ma zastosowanie w szczególności do rocznego okresu dostępu opłaconego z góry. Dobrowolna rezygnacja z korzystania z Modułu w trakcie takiego okresu nie stanowi podstawy do proporcjonalnego zwrotu ceny za pozostałą część roku.
Postanowienia ust. 4–5 nie wyłączają ani nie ograniczają prawa do zwrotu płatności, odstąpienia od umowy, obniżenia ceny, rozwiązania umowy lub innych uprawnień, jeżeli wynikają one z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów chroniących konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta albo przepisów dotyczących niezgodności usługi cyfrowej z umową.
Klient może zrezygnować z korzystania z całego Systemu poprzez usunięcie Konta firmy, jeżeli taka funkcja jest dostępna w Systemie, albo przez przesłanie żądania na adres [email protected].
Zakończenie korzystania z całego Systemu może skutkować usunięciem danych zgodnie z §26 Regulaminu oraz Polityką Prywatności Po Prostu CRM.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeżeli znajdują one zastosowanie.
Użytkownik może eksportować dane zgromadzone w Systemie w zakresie wynikającym z nadanych mu uprawnień i funkcjonalności dostępnej dla danego rodzaju danych.
Dane Bazy Kontrahentów mogą być eksportowane podczas korzystania z Bazy Kontrahentów, jeżeli odpowiednia funkcja eksportu jest dostępna w Systemie.
Dane związane z Modułem dodatkowym mogą być eksportowane za pomocą standardowych funkcji Systemu wyłącznie wtedy, gdy dany Moduł jest aktywny i udostępnia funkcję eksportu dla danego rodzaju danych.
Po zakończeniu Okresu próbnego albo Płatnego okresu dostępu funkcje zablokowanego Modułu, w tym standardowe funkcje eksportu właściwe dla tego Modułu, mogą być niedostępne do czasu ponownego uzyskania dostępu, z zastrzeżeniem uprawnień dotyczących przenoszenia danych i zmiany dostawcy wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Eksport realizowany w ramach standardowych funkcji Systemu może następować w formacie udostępnionym dla danego rodzaju danych, w szczególności CSV.
Eksport danych nie powoduje ich usunięcia z Systemu.
Użytkownik odpowiada za bezpieczne przechowywanie wyeksportowanych danych oraz sposób ich dalszego wykorzystywania.
W zakresie, w jakim do Po Prostu CRM mają zastosowanie przepisy rozdziału VI rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/2854 w sprawie zharmonizowanych przepisów dotyczących sprawiedliwego dostępu do danych i ich wykorzystywania („Data Act”), Klient może zażądać:
Na potrzeby procesu zmiany dostawcy przez dane eksportowalne rozumie się dane wejściowe i wyjściowe, w tym metadane, bezpośrednio lub pośrednio wygenerowane albo współwygenerowane w wyniku korzystania przez Klienta z Systemu, z wyłączeniem danych i aktywów objętych prawami własności intelektualnej lub stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa Usługodawcy lub osoby trzeciej oraz danych związanych z integralnością i bezpieczeństwem Systemu, których ujawnienie mogłoby powodować zagrożenie dla bezpieczeństwa.
W ramach aktualnej funkcjonalności Po Prostu CRM kategoriami danych, które mogą wchodzić w zakres danych eksportowalnych, są w szczególności:
Z procesu przenoszenia mogą być wyłączone w szczególności: kod źródłowy i wynikowy Systemu, wewnętrzna architektura i struktury techniczne Systemu, algorytmy, wewnętrzne konfiguracje Usługodawcy, dane stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa lub przedmiot praw własności intelektualnej Usługodawcy albo osób trzecich, dane uwierzytelniające o charakterze poufnym, takie jak skróty haseł i tokeny sesyjne, oraz wewnętrzne dane bezpieczeństwa i monitoringu, jeżeli ich ujawnienie mogłoby naruszyć bezpieczeństwo lub integralność Systemu. Wyłączenia nie mogą być stosowane w sposób, który bezpodstawnie utrudnia albo opóźnia proces zmiany dostawcy.
Żądanie rozpoczęcia procesu zmiany dostawcy należy przesłać na adres [email protected] z adresu przypisanego do administratora Konta firmy albo w inny sposób pozwalający Usługodawcy potwierdzić uprawnienie osoby składającej żądanie. Żądanie powinno wskazywać co najmniej Konto firmy, zakres usługi objętej zmianą oraz — w przypadku przeniesienia do innego dostawcy — dane niezbędne do ustalenia docelowego dostawcy lub upoważnionej przez Klienta osoby trzeciej.
Maksymalny okres wypowiedzenia uruchamiający proces zmiany dostawcy wynosi 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania kompletnego żądania Klienta.
Po upływie okresu, o którym mowa w ust. 13, obowiązkowy okres przejściowy procesu zmiany dostawcy nie przekracza 30 dni kalendarzowych. W tym czasie Usługodawca zapewnia w rozsądnym zakresie pomoc niezbędną do zmiany dostawcy oraz, w zakresie wymaganym przez prawo, ciągłość funkcji i usług objętych umową.
Jeżeli zakończenie procesu zmiany dostawcy w terminie, o którym mowa w ust. 14, jest technicznie niewykonalne, Usługodawca poinformuje o tym Klienta w terminie 14 dni roboczych od złożenia żądania, wskaże przyczynę technicznej niewykonalności oraz zastępczy okres przejściowy, który nie może przekroczyć siedmiu miesięcy, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
Klient może jednokrotnie zwrócić się o przedłużenie okresu przejściowego, jeżeli jest to potrzebne do przeprowadzenia procesu zmiany dostawcy, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
Po zakończeniu okresu przejściowego Klient otrzymuje co najmniej 30 dni kalendarzowych na pobranie danych udostępnionych w związku z procesem zmiany dostawcy, chyba że strony uzgodnią dłuższy okres. Udostępnienie danych w ramach procesu zmiany dostawcy może nastąpić poza standardowym interfejsem zablokowanego Modułu.
Po pomyślnym zakończeniu procesu zmiany dostawcy i upływie okresu pobierania, o którym mowa w ust. 17, Usługodawca usuwa dane eksportowalne i aktywa cyfrowe wygenerowane bezpośrednio przez Klienta lub bezpośrednio go dotyczące, które były objęte procesem zmiany dostawcy, chyba że Klient i Usługodawca uzgodnią późniejszy termin albo obowiązek dalszego przechowywania wynika z przepisów prawa.
Jeżeli Klient żąda zakończenia usługi w związku ze zmianą dostawcy, umowa w zakresie objętym procesem zmiany dostawcy jest uznawana za zakończoną po pomyślnym zakończeniu tego procesu. Jeżeli Klient nie zamierza zmieniać dostawcy, lecz żąda usunięcia danych eksportowalnych i aktywów cyfrowych po zakończeniu usługi, zakończenie następuje po upływie okresu wypowiedzenia, o którym mowa w ust. 13. Postanowienie to nie narusza zasad rozliczenia wcześniej opłaconego okresu dostępu ani praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Dane przeznaczone do przeniesienia są udostępniane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie odpowiednim do rodzaju danych, w zakresie wymaganym przepisami prawa. Usługodawca przekazuje Klientowi informacje o dostępnych metodach i formatach przenoszenia oraz znanych ograniczeniach technicznych.
Ewentualne opłaty związane z procesem zmiany dostawcy mogą być pobierane wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy i po uprzednim poinformowaniu Klienta. Od dnia 12 stycznia 2027 r. Usługodawca nie pobiera opłat z tytułu zmiany dostawcy za czynności, których bezpłatność wynika z Data Act.
Użytkownik może wprowadzać do Systemu dane i treści związane z prowadzoną działalnością, w zakresie funkcji dostępnych w ramach Konta firmy.
Użytkownik odpowiada za treść danych i innych informacji wprowadzanych przez siebie do Systemu oraz za zgodność swoich działań z prawem.
Jeżeli dane wprowadzane do Systemu są danymi osobowymi, ich przetwarzanie odbywa się zgodnie z zasadami określonymi w §25 Regulaminu oraz w Polityce Prywatności Po Prostu CRM.
Usługodawca nie nabywa praw własności do danych ani treści wprowadzonych do Systemu przez Klienta lub Użytkowników działających w ramach jego Konta firmy.
Dane i treści wprowadzone do Systemu są wykorzystywane w celu świadczenia usług Po Prostu CRM oraz zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania Systemu.
Usługodawca nie wykorzystuje danych jednego Konta firmy do udostępniania ich innemu Kontu firmy.
Autorskie prawa majątkowe oraz inne prawa własności intelektualnej do Po Prostu CRM, w tym do oprogramowania, kodu źródłowego i wynikowego, architektury Systemu, elementów interfejsu, dokumentacji, materiałów graficznych, oznaczeń i innych elementów stanowiących własność Usługodawcy, przysługują UMS Fusion albo odpowiednim licencjodawcom, z zastrzeżeniem praw osób trzecich do wykorzystywanych komponentów, bibliotek i innych materiałów.
Zawarcie umowy nie powoduje przeniesienia na Klienta praw własności intelektualnej do Systemu. Klient otrzymuje niewyłączne i niezbywalne prawo do korzystania z Systemu przez okres, w którym przysługuje mu dostęp do odpowiednich funkcji, wyłącznie zgodnie z przeznaczeniem Systemu, Regulaminem i zakresem wykupionych usług.
Klient może umożliwiać korzystanie z Systemu Użytkownikom uprawnionym do działania w ramach jego Konta firmy. Klient odpowiada za to, aby osoby te korzystały z Systemu zgodnie z Regulaminem i zakresem nadanych im uprawnień.
Bez uprzedniej zgody Usługodawcy zabronione jest w szczególności:
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta do danych i treści wprowadzonych przez niego do Systemu ani praw do przenoszenia danych wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Klient odpowiada za:
Klient odpowiada również za określenie, którym Użytkownikom nadaje dostęp do danych oraz za zakres nadanych im uprawnień.
Użytkownik odpowiada za działania podejmowane przez siebie w Systemie w zakresie wynikającym z przyznanych mu uprawnień.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz podział obowiązków pomiędzy Klientem a Usługodawcą określa §25 Regulaminu.
Usługodawca dokłada należytej staranności, aby System działał prawidłowo i zgodnie z opisem danej usługi.
Usługodawca nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z:
Usługodawca podejmuje działania mające na celu zabezpieczenie danych i zapewnienie ciągłości działania Systemu.
Usługodawca nie odpowiada za treść danych wprowadzanych przez Użytkownika.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w którym takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Systemu w związku z:
W miarę możliwości planowane prace techniczne będą przeprowadzane w sposób ograniczający ich wpływ na dostępność Systemu.
O planowanych, istotnych przerwach technicznych Usługodawca może poinformować Użytkowników z wyprzedzeniem.
W przypadku awarii lub zagrożenia bezpieczeństwa przerwa może nastąpić bez wcześniejszego powiadomienia.
Usługodawca podejmuje działania mające na celu możliwie szybkie przywrócenie prawidłowego działania Systemu.
Klient lub Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Systemu lub sposobu świadczenia usługi.
Reklamację należy przesłać na adres: [email protected].
Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przewidują termin krótszy.
Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail wskazany przez Klienta lub Użytkownika albo na innym trwałym nośniku, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
Jeżeli przepisy prawa przewidują skutek braku odpowiedzi na reklamację w określonym terminie, skutek ten znajduje zastosowanie niezależnie od postanowień Regulaminu.
Jeżeli problem wynika z błędu Systemu, Usługodawca podejmie działania zmierzające do jego usunięcia w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem charakteru i skutków błędu.
Po Prostu CRM jest usługą kierowaną przede wszystkim do przedsiębiorców.
Jeżeli umowę zawiera konsument, zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta. Odpowiednie przepisy stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą w zakresie, w jakim przepisy przyznają jej prawa konsumenta.
Konsumentowi zawierającemu umowę na odległość przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem wyjątków i szczególnych zasad przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta świadczenie płatnej usługi rozpocznie się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, samo rozpoczęcie świadczenia nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia. W przypadku skutecznego odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia konsument może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
W przypadkach przewidzianych przepisami prawa prawo odstąpienia może wygasnąć po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli konsument uprzednio wyraził na to wyraźną zgodę lub żądanie, został poinformowany o skutkach pełnego wykonania usługi i przyjął je do wiadomości.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności dotyczących usług cyfrowych, zgodności usługi z umową, reklamacji, odstąpienia od umowy i zwrotu płatności.
Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy oraz żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia są przekazywane Klientowi w procesie zakupu, w szczególności w regulaminie sklepu lub innego kanału sprzedaży wykorzystywanego do zakupu dostępu do Modułu dodatkowego.
Usługodawca może rozwijać System oraz wprowadzać nowe funkcje, poprawki i aktualizacje.
Usługodawca może zmieniać funkcjonalność Bazy Kontrahentów oraz poszczególnych Modułów z uzasadnionych przyczyn, w szczególności związanych z rozwojem Systemu, bezpieczeństwem, zmianami technologicznymi, zmianami przepisów prawa lub zmianą sposobu świadczenia usług.
Zmiany dotyczące usług cyfrowych świadczonych konsumentom będą dokonywane z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
Zmiana funkcjonalności jednego Modułu nie oznacza zmiany funkcjonalności pozostałych Modułów, chyba że zmiana dotyczy elementu technicznego wspólnego dla całego Systemu.
Usługodawca może wycofać funkcję lub Moduł, jeżeli jest to uzasadnione względami technicznymi, bezpieczeństwem, zmianą modelu usługi lub inną ważną przyczyną, z poszanowaniem praw Klientów wynikających z obowiązujących umów i przepisów prawa.
Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu świadczenia usług, wprowadzenia nowych funkcji lub Modułów, zmiany sposobu dokonywania płatności lub konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Systemu.
O zmianie Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem.
Informacja o zmianie będzie wskazywać zakres zmian oraz termin ich wejścia w życie.
Jeżeli przepisy prawa przyznają Użytkownikowi szczególne uprawnienia w związku ze zmianą Regulaminu, uprawnienia te zostają zachowane.
Zasady przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę w związku z korzystaniem z Po Prostu CRM określa Polityka Prywatności Po Prostu CRM.
W zakresie danych osobowych wprowadzanych przez Klienta do Systemu Klient jest administratorem tych danych, a UMS Fusion Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością jest podmiotem przetwarzającym.
Niniejszy paragraf stanowi umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych w rozumieniu art. 28 RODO. Powierzenie obejmuje dane osobowe, które Klient samodzielnie wprowadza do Po Prostu CRM, importuje do Systemu albo których przetwarzanie zleca UMS Fusion w związku z korzystaniem z Systemu.
UMS Fusion przetwarza dane wyłącznie w celu świadczenia usług Po Prostu CRM, w szczególności w celu:
UMS Fusion nie decyduje o celach, dla których Klient wykorzystuje dane wprowadzone przez niego do Systemu.
Powierzenie obejmuje dane znajdujące się w ramach Konta firmy, w tym w Bazie Kontrahentów oraz Modułach dodatkowych, zgodnie z zakresem usług wykorzystywanych przez Klienta.
Dane Kontrahentów znajdujące się w Bazie Kontrahentów mogą być wykorzystywane przez aktywne Moduły dodatkowe w zakresie niezbędnym do realizacji ich funkcji. Wykorzystanie danych Kontrahenta przez Moduł dodatkowy nie oznacza automatycznego tworzenia odrębnego rekordu tego Kontrahenta w tym Module.
Zakres danych może obejmować w szczególności:
Klient odpowiada za to, czy ma podstawę prawną do przetwarzania danych, które wprowadza do Systemu, oraz za spełnienie obowiązków informacyjnych wobec osób, których dane dotyczą, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
Klient decyduje, jakie dane wprowadza do Systemu oraz którym Użytkownikom nadaje dostęp do tych danych w ramach Konta firmy.
Klient nie powinien wprowadzać do Systemu danych szczególnych kategorii, w szczególności danych dotyczących zdrowia, jeżeli dana funkcja Systemu nie została przeznaczona do takiego rodzaju danych i nie zostało to wcześniej uzgodnione z UMS Fusion.
UMS Fusion zobowiązuje się:
UMS Fusion przetwarza dane zgodnie z udokumentowanymi instrukcjami Klienta oraz zasadami działania Po Prostu CRM. Jeżeli UMS Fusion uzna, że instrukcja Klienta może naruszać przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, poinformuje o tym Klienta przed jej wykonaniem, jeżeli przepisy prawa pozwalają na przekazanie takiej informacji.
UMS Fusion nie wykorzystuje danych powierzonych przez Klienta do własnych celów, w szczególności nie sprzedaje tych danych, nie wykorzystuje ich do własnego marketingu ani nie tworzy na ich podstawie własnych baz danych.
UMS Fusion stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka związanego z przetwarzaniem danych, w szczególności kontrolę dostępu do Systemu, uwierzytelnianie Użytkowników, zabezpieczenie transmisji danych, zabezpieczenie infrastruktury serwerowej, tworzenie kopii zapasowych, rejestrowanie wybranych zdarzeń związanych z bezpieczeństwem oraz procedury reagowania na incydenty.
UMS Fusion może korzystać z innych podmiotów, jeżeli jest to potrzebne do zapewnienia prawidłowego działania Po Prostu CRM, w szczególności z dostawców infrastruktury serwerowej, hostingu, poczty elektronicznej i innych usług technicznych. Jeżeli taki dostawca przetwarza dane osobowe w imieniu UMS Fusion, jest dalszym podmiotem przetwarzającym.
Klient wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez UMS Fusion z dalszych podmiotów przetwarzających niezbędnych do świadczenia Po Prostu CRM. UMS Fusion zobowiązuje takie podmioty do zapewnienia ochrony danych wymaganej przepisami prawa i pozostaje odpowiedzialna wobec Klienta za wykonanie obowiązków przez dalsze podmioty przetwarzające w zakresie przewidzianym przez RODO.
Informacja o aktualnie wykorzystywanych kategoriach dalszych podmiotów przetwarzających lub ich lista może być udostępniana Klientowi przez Usługodawcę. W przypadku planowanej zmiany dotyczącej dodania lub zastąpienia dalszego podmiotu przetwarzającego UMS Fusion poinformuje Klienta w sposób umożliwiający zgłoszenie uzasadnionego sprzeciwu, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów prawa.
Operator płatności udostępniony Klientowi w procesie zakupu może przetwarzać dane związane z płatnością jako odrębny administrator danych i nie jest dalszym podmiotem przetwarzającym UMS Fusion w zakresie, w jakim samodzielnie określa cele i sposoby przetwarzania danych związanych z realizacją płatności.
UMS Fusion zapewnia, że przetwarzanie powierzonych danych oraz ewentualne przekazywanie ich poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się zgodnie z wymaganiami RODO. Informacje dotyczące wykorzystywanej infrastruktury i dalszych podmiotów przetwarzających mogą zostać wskazane w Polityce Prywatności, wykazie podmiotów przetwarzających lub przekazane Klientowi na jego żądanie.
Jeżeli dojdzie do naruszenia ochrony danych osobowych, UMS Fusion poinformuje o tym Klienta bez zbędnej zwłoki oraz przekaże dostępne informacje o zdarzeniu, zakresie danych, możliwych skutkach i podjętych lub planowanych działaniach.
UMS Fusion będzie współpracować z Klientem przy ocenie naruszenia i podejmowaniu działań wymaganych przez RODO.
Jeżeli osoba, której dane znajdują się w Systemie, zwróci się bezpośrednio do UMS Fusion w sprawie danych powierzonych przez Klienta, UMS Fusion przekaże takie żądanie Klientowi, chyba że przepisy prawa lub instrukcja Klienta wymagają innego działania.
Klient może zwrócić się do UMS Fusion o informacje potrzebne do wykazania zgodności przetwarzania z niniejszym paragrafem i RODO oraz, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu, przeprowadzić audyt dotyczący przetwarzania jego danych. Audyt powinien być przeprowadzony w sposób, który nie zakłóca działania Systemu i nie narusza bezpieczeństwa danych innych Klientów.
UMS Fusion oraz osoby, które mają dostęp do powierzonych danych w związku z wykonywaną pracą, są zobowiązane do zachowania ich w poufności. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy, jeżeli wynika to z przepisów prawa lub charakteru informacji.
Powierzenie obowiązuje przez cały okres korzystania przez Klienta z usług Po Prostu CRM w zakresie, w jakim UMS Fusion przetwarza dane osobowe na jego rzecz.
Po zakończeniu świadczenia usług związanych z przetwarzaniem danych osobowych na rzecz Klienta UMS Fusion, zgodnie z wyborem Klienta, usuwa powierzone dane osobowe albo zwraca lub udostępnia je Klientowi w uzgodnionym i technicznie możliwym formacie, a następnie usuwa istniejące kopie tych danych, chyba że obowiązek dalszego przechowywania wynika z prawa Unii Europejskiej lub prawa polskiego.
Jeżeli selektywne usunięcie danych z istniejącej kopii zapasowej nie jest technicznie możliwe bez naruszenia integralności lub bezpieczeństwa kopii, dane mogą pozostać w takiej kopii wyłącznie do czasu jej planowego nadpisania lub usunięcia zgodnie z cyklem retencji. Do tego czasu dane są odpowiednio zabezpieczone, nie są wykorzystywane do innych celów i mogą zostać odtworzone wyłącznie w zakresie niezbędnym do usunięcia awarii lub odtworzenia Systemu; po odtworzeniu podlegają ponownemu usunięciu zgodnie z żądaniem Klienta, o ile przepisy prawa nie wymagają ich dalszego przechowywania.
Samo zakończenie Okresu próbnego albo Płatnego okresu dostępu do Modułu dodatkowego nie powoduje automatycznego usunięcia danych zapisanych w tym Module.
Dane zapisane w Modułach dodatkowych co do zasady pozostają przechowywane w ramach Konta firmy do czasu usunięcia całego Konta firmy, również jeżeli Okres próbny lub Płatny okres dostępu do danego Modułu wygasł. Nie wyłącza to wcześniejszego usunięcia danych, jeżeli wynika ono z udokumentowanego polecenia Klienta, procesu zmiany dostawcy, o którym mowa w §15, funkcjonalności Systemu albo obowiązujących przepisów prawa.
Po wygaśnięciu dostępu do Modułu dodatkowego dostęp do jego funkcji, danych oraz funkcji eksportu właściwych dla tego Modułu może zostać zablokowany do czasu ponownego uzyskania dostępu.
Zakończenie korzystania z jednego Modułu dodatkowego nie powoduje automatycznego usunięcia danych z Bazy Kontrahentów ani danych innych Modułów dodatkowych.
Jeżeli dane Kontrahenta znajdujące się w Bazie Kontrahentów są wykorzystywane przez kilka Modułów, zakończenie korzystania z jednego Modułu nie powoduje usunięcia tego Kontrahenta z Bazy Kontrahentów.
Klient może korzystać z funkcji eksportu Bazy Kontrahentów przez cały okres, w którym jego Konto firmy pozostaje aktywne i odpowiednia funkcja jest dostępna w Systemie.
W przypadku usunięcia całego Konta firmy dane Bazy Kontrahentów oraz dane Modułów powiązanych z tym Kontem są usuwane z aktywnego Systemu, z zastrzeżeniem danych, które Usługodawca jest zobowiązany lub uprawniony zachować na podstawie przepisów prawa, oraz danych znajdujących się w kopiach zapasowych, które są usuwane zgodnie z przyjętymi zasadami retencji i cyklem wykonywania kopii zapasowych.
Usunięcie danych następuje z uwzględnieniem obowiązków UMS Fusion wynikających z §25 Regulaminu oraz przepisów prawa.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem https://poprostucrm.pl.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 24.09.2026.